Группа компаний «ЛабКвест» вводит специальные QR-коды для благодарности, чтобы у пациентов появилась возможность сказать медсестрам «спасибо» индивидуально. Такая опция появился не только в офисах «ЛабКвест», но и в «Q-Клинике».
Сотрудники медицинских офисов «ЛабКвест» неоднократно получали вопросы — как можно поблагодарить медсестру за прекрасно выполненную работу, внимательность, чуткость, персональный подход. В такой ситуации обычно предлагается оставлять отзывы на страницах медицинских офисов на картах и поступает очень много приятных слов в адрес медсестёр. Но часто пациенту хочется лично поблагодарить и вознаградить медицинского сотрудника за его высокий уровень профессионализма.
«ЛабКвест» решили пойти навстречу пациентам и дать им такую возможность. Теперь можно поблагодарить медицинскую сестру, отправив вознаграждение через специальный индивидуальный QR-код, расположенный на стойке ресепшн. Благодарность будет перечислена напрямую медсестре.
Комментирует генеральный директор ГК «ЛабКвест» Дарья Пикалюк: «Мы долго думали — насколько правильно вводить благодарность для медсестры. Даже внутри нашей компании идея не была принята всеми однозначно. Мы привыкли благодарить официантов и мастеров салона красоты, а медсестры как будто и так должны всё сделать правильно и профессионально, ведь это же медицина! В «ЛабКвесте» всегда следят за соответствием зарплат медицинских сотрудников рыночным условиям, и мы им соответствуем: действует КПЭ, мы не экономим на налогах, следим также за уровнем вознаграждения и в наших франчайзинговых офисах. Но мы действительно хотим, чтобы медсестра могла напрямую от пациента получить благодарность. Медицина — сложная профессия. И благодарить за ее выбор и бережное отношение, - делать это не из-под полы, а официально, - абсолютно правильная история!»
В сфере медицины пока нет общепринятого и приемлемого способа лично выразить свою благодарность, при котором ни пациент, ни медсестра не будут чувствовать неловкости от ситуации. «ЛабКвест» надеется, что это нововведение станет хорошей традицией повсеместно.