Анализы Адреса Расшифровка
анализов
Результаты
анализов
Запись
к врачу

Юридическая информация

Правила бонусной программы «Q-club»

1.Общие положения

1.1 Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в программе лояльности «Q- club» (далее - Программа «Q-club», Программа). С момента регистрации в Программе «Q- club» Участник вступает во взаимоотношения с Оператором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение При-вилегий в соответствии с настоящими Правилами. Правила размещаются на Сайте Компа-нии, в Мобильном приложении, а также в других источниках по усмотрению Оператора.

1.2 Программа «Q-club» действует с момента её запуска и до полной её отмены по решению Оператора. Программа кешбэка возвращает покупателю процент от потраченных денег на покупку

2. Термины и определения.

2.1 «Программа лояльности «Q-club» («Программа») — комплекс взаимосвязанных действий и мероприятий, предоставляющих возможность Участникам при оплате медицинских и лабораторных услуг в МЦ «ЛАБКВЕСТ» и «Q-клиника», а также за выполнение опреде-ленных действий в рамках Программы «Q-club» получать Бонусы, определяющие объём прав Участника на получение скидок, предоставляемых в рамках Программы лояльности.

2.2 «Оператор» — Акционерное общество «ЛабКвест» (ОГРН 1167746128692, ИНН 7730196038, расположено по адресу: Российская Федерация, г. Москва, Бережковская наб., д. 20, стр. 13 (далее - «Организатор»)), правообладатель товарного знака LabQuest ® (свидетельство о регистрации на товарный знак № 613114, зарегистрированный Федеральной службой по интеллектуальной собственности (Роспатент) в Государственном реестре товарных знаков и знаков обслуживания Российской Федерации 14 апреля 2017 года), Qclinic® (свидетельство о регистрации на товарный знак № 952383, за-регистрированный Федеральной службой по интеллектуальной собственности (Роспатент) в Государственном реестре товарных знаков и знаков обслуживания Российской Федерации 05 июля 2023 года) и товарного знака «LabQuest ЛАБОРАТОРИЯ БУДУЩЕГО / LAB OF THE FUTURE» ® (свидетельство о регистрации на товарный знак № 633598, зарегистри-рованный Федеральной службой по интеллектуальной собственности (Роспатент) в Госу-дарственном реестре товарных знаков и знаков обслуживания Российской Федерации 20 октября 2017 года), обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы «Q-club» и обеспечивающее предоставление Участникам Программы «Q-club» Привилегий, предусмотренных Правилами.

2.3 «Участник» — участвующее в Программе Лояльности физическое лицо, принимающее и соблюдающее настоящие Правила.

2.4 Клиент - физическое лицо, заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в МЦ «ЛАБКВЕСТ» и «Q-клиника» на условиях договора в свою пользу или в пользу третьего лица

2.5 Виртуальная карта «Q-club» - электронная карта, оформленная сотрудником регистратуры при согласии клиента участвовать в Программе. Стандартная форма подключения к про-грамме лояльности «Q-club»

2.6 Особые условия (Привилегия) — возможность приобретения медицинских услуг Оператора с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки — начисления Бонусов на Бонусный счёт Участника Программы лояльности и последующего расходования Участником накопленных Бонусов при оплате медицинских услуг, оказываемых Оператором и в соответствии с Правилами.

2.7 Бонусы - расчётные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счёт Участника за при-обретение медицинских услуг у Оператора в соответствии с Правилами, а также при вы-полнении Участниками иных условий, определённых Оператором самостоятельно, явля-ющихся основанием для начисления Бонусов. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником для получения скидки на медицинские услуги, приобретаемые у Оператора. Замена Бонусов денежным эквивалентом в натуральном выражении в Программе не допускается.

2.8 Личный кабинет — персональная страница Участника, доступная на Сайте Компании, а также приложении, на которой содержится информация об Участнике, о балансе Бонусного счёта Участника, Персональных купонах, последних покупках, совершённых Участником с использованием Карты, а также о персональных акциях и скидках.

2.9 Персональный купон (также - Купон) - персональная Привилегия, определяемая Оператором самостоятельно в рамках проведения специальных акций и предоставляемая Участнику в виде повышенного начисления Бонусов, предусмотренного Правилами, либо в виде скидки или в проценте, предоставляемая на сумму чека на конкретную услугу/категорию услуг, либо на иных условиях, определяемых Оператором Программы.

3.0 Бонусный счёт — персональный счёт, открываемый Оператором в своей информационной системе на имя Участника в момент присоединения к Программе в соответствии с настоящими Правилами, по которому учитывается количество накопленных Бонусов и их использование Участником Программы.

Сайт Компании (также - Сайт) - интернет-сайт, размещенный по адресу: https://www . labquest . ru и https://q-klinika.ru/

Территория проведения Программы - Программа действует в МЦ «ЛАБКВЕСТ» и «Q- клиника» на территории РФ и Абхазии. Адреса и список МЦ, участвующих в Программе, доступен на сайте https://www.labquest.ru и https://q-klinika.ru/ и может изменяться и по-полняться.

Соглашаясь стать Участником Программы, Участник выражает своё согласие на обработку своих персональных данных Оператору в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.20006 г. № 152 - ФЗ на автоматизированную, а также без ис-пользования средств автоматизации, обработку своих персональных данных: ФИО, пола и даты рождения, адреса места жительства, биометрических и паспортных данных, контакт- ного(х) телефона(ов), электронного адреса (e-mail), в том числе даёт согласие на обработку специальной категории персональных данных (данные о состоянии здоровья и диагнозе, заболеваниях, случаях обращения за медицинской помощью и иные сведения, полученные при медицинском обследовании и лечении) - в целях проведения Программы лояльности, маркетинговых программ, а также статистических исследований.

Перечень действий с персональными данными, на совершение которых даёт согласие Участник, общее описание используемых Операторами способов обработки:

  1. получение, ввод, сбор, систематизация, накопление персональных данных Операторами, а также у третьих лиц;
  2. хранение, удаление персональных данных (в электронном виде и на бумажном носителе);
  3. уточнение (обновление, изменение) персональных данных;
  4. использование персональных данных Участника в связи с оказываемыми услугами;
  5. передача персональных данных субъекта (Участника) в порядке, предусмотренном законодательством РФ, по внутренней сети АО «ЛАБКВЕСТ» и лицам, входящим в Q-club, в том числе партнерскими компаниям и аффилированным лицам АО «ЛАБКВЕСТ» , а также по защищённым каналам связи (на машинных носителях) иным лицам, осуществляющим обработку персональных данных по поручению Операторов, если обработка будет поручена таким лицам.

    Наименование и адрес лиц, осуществляющих обработку персональных данных по поручению Оператора: Общество с ограниченной ответственностью «Майндбокс», Юридический адрес: 125124, г. Москва, ул. Правды, д. 26, этаж 12, помещение XXX, Фактический адрес: 125124, г. Москва, ул. Правды, д. 26, этаж 12, помещение XXX, ИНН 7713688880, КПП 771401001, ОГРН 1097746380380

  6. блокирование;
  7. уничтожение. Участник даёт согласие на обработку своих персональных данных в течение всего срока, установленного действующим законодательством РФ.

Участник уведомлён о том, что вправе в любое время отозвать своё согласие на обработку своих персональных данных (в том числе своё согласие о получении информации об услугах по e-mail, sms, телефону) путём подачи письменного заявления Операторам, а также получить доступ к своим персональным данным при личном обращении к Операторам на основании письменного запроса. В целях проведения настоящей Программы лояльности, улучшения качества обслуживания, проведения статистических исследований, в том числе маркетинговых программ, Участник, принимая участие в Программе лояльности, соглашается на получение информации об услугах АО «ЛАБКВЕСТ» (Оператор) в виде sms- сообщений, по e-mail (электронной почте) и телефону на указанный им номер телефона и адрес электронной почты. Участник подтверждает, что указанный им номер мобильного телефона при участии в Программе лояльности является достоверным и принадлежит Участнику на основании договора об оказании услуг связи (абонента), а адрес электронной почты зарегистрирован на имя Участника и принадлежит Участнику.

3. Регистрация в Программе «Q-club».

3.1 Участие в Программе «Q-club» является добровольным и по достижению 18 лет. Клиент регистрируется в Программе путём заполнения анкеты-согласия на регистрацию в программе лояльности «Q-club» при обращении в один из МЦ ЛабКвест, и Q-клиника и тем самым подтверждает свое явное, полное и безоговорочное принятие Правил Программы посредством проставления соответствующей отметки. После выполнения всех действий, предусмотренных настоящим абзацем, Клиент считается зарегистрированным и становится Участником Программы «Q-club». За ним закрепляется номер Бонусного счёта, он получает возможность начисления и списания Бонусов при оплате медицинских услуг в МЦ ЛабКвест и Q-клиника, а также возможность получения иных Привилегий у Оператора.

3.2 Оператор Программы вправе отказать физическому лицу в регистрации в Программе при обнаружении уже действующей регистрации в Программе на данное физическое лицо.

3.3 Карты Участника не являются кредитными либо платежными картами, не являются платежным средством. Бонусы и иные Привилегии, начисляемые в рамках Программы, не являются эквивалентом денежных средств и не подлежат обмену на денежные средства. Выдача наличных денежных средств с Бонусного счёта Участнику не производится.

Оператор вправе заблокировать Карту и аннулировать Бонусный счёт в одностороннем порядке в случаях недобросовестного использования Карты Участником Программы, а именно:

  • Участник не соблюдает/нарушает настоящие Правила.
  • Участник злоупотребляет правами, предоставляемыми ему в рамках Программы лояльности, в том числе совершает действия, расцениваемые Оператором как мошеннические, обман и т. п.

При осуществлении Оператором блокировки Бонусного счёта Участника Программы приостанавливается начисление Участнику новых Бонусов и возможность использования им ранее начисленных Бонусов. Счёт Программы лояльности может быть разблокирован сотрудником регистратуры Оператора в случае, если причина, приведшая к блокировке Бонусного счёта Программы, будет устранена Участником или им будут предоставлены Оператору необходимые документы/пояснения. Пересчёт Бонусов по операциям, совершённым в период блокировки Счёта Программы, не производится.

В случае если Участник не приобретает (не заказывает) медицинские услуги у Оператора в течение последних 36 месяцев с даты последнего обращения в МЦ ЛабКвест и Q- клиника, Виртуальная карта переходит в статус «Закрыта» без возможности восстановления ранее начисленных Бонусов.

Участник вправе отказаться от участия в Программе следующими способами:

  • подписать отказ от участия в программе лояльности «Q-club» в МЦ ЛабКвест, и Q-клиника и предъявить документ, удостоверяющий личность в любом МЦ сети ЛабКвест, и Q-клиника;
  • направить Оператору письменное заявление почтовым отправлением по адресу: Российская Федерация, г. Москва, Бережковская наб., д. 20, стр. 13

В случае выхода Участника из Программы накопленные Бонусы аннулируются.

Система начисления и накопления бонусов

Бонусные бонусы - это условные единицы, которые начисляются клиентам в размере установ-ленного процента* от каждой оплаты. Начисление происходит в момент оплаты любым способом (банковской картой/наличными деньгами). Воспользоваться бонусами можно на следующий день после начисления.

1 бонусный бонус = 1 рубль (бонусы ни при каких обстоятельствах не компенсируются деньгами).

Бонусными бонусами можно оплатить до 100% стоимости услуг (за исключением услуг, не участвующих в программе), за исключением дополнительных маркетинговых акций по бонусным начислениям в сети.

*Бонусные бонусы начисляются за каждую оплаченную картой или наличными услугу (за ис-ключением услуг, не участвующих в программе лояльности) в размере до 30% от ее стоимости.

Таргетный продукт месяца*** может быть назначен с целью увеличения пациента потока в МЦ сети.

Акционные* начисления могут применяться в следующих маркетинговых активностях:

  • Начисления в праздничные дни (8 марта, Новый Год, День Семьи, 23 февраля и так далее)
  • Дополнительные начисления бонусов могут быть начислены, как альтернатива скидки для постоянных пациентов сети.

Правила начисления бонусов могут меняться в течение года по усмотрению организатора.

Срок действия правила по умолчанию 1 календарный год.

АО "ЛабКвест"

Юридический адрес - 121059, Москва,
Бережковская набережная, д. 20, стр. 13
Взятие биоматериала по данному адресу не осуществляется. Адреса медицинских офисов

Юридический адрес - 121059, Москва,
Бережковская набережная, д. 20, стр. 13

Бережковская набережная, д. 20, стр. 13

Бизнес-запрос info@labquest.ru

Медиа-запрос pr@labquest.ru

Подпишитесь на наши рассылки
И первыми получайте самые интересные и выгодные предложения
Имя
E-mail
Горячая линия

Получите консультацию врачей лаборатории по назначению и интерпретации результатов лабораторных исследований

Ваше имя *
Телефон
E-mail *
Сообщение *

* Обязательные поля для заполнения

Заказать консультацию Doctor Q
Ваше имя *
Телефон *
E-mail *
Сообщение *

* Обязательные поля для заполнения

Горячая линия

Получите консультацию врачей лаборатории по назначению и интерпретации результатов лабораторных исследований

Ваше имя *
Телефон *
E-mail *
Сообщение *

* Обязательные поля для заполнения

Заказать звонок
Ваше имя *
Телефон
E-mail *
Желаемое время

* Обязательные поля для заполнения

Спасибо!

Ваше обращение успешно отправлено

и его уже рассматривают специалисты лаборатории
Спасибо, что выбрали нас!
Спасибо!

Ваше обращение успешно отправлено

и его уже рассматривают специалисты лаборатории
Ваш город: Москва?